申通快遞召開質量工作會議，2019年要干4件事
發布者：世馨國際物流 發布日期:2018-12-04 10:59:31
12月1日，申通快遞2019年質量工作會議召開。本次會議旨在進一步全面加強申通快遞服務質量管理，提升客戶口碑，推進全網質量共治，提振網絡信心，提高申通快遞品牌價值，并為全網2019年質量工作指明目標和方向。申通快遞執行總裁申屠俊及各分管領導、各省公司總經理出席會議并發表講話。會議由申通快遞副總裁熊大海主持。
執行總裁申屠俊指出，2018年是申通快遞的“質量年”，對申通快遞來說，是具有歷史性轉折的一年，在這一年里，申通快遞做成了四件大事：一是直營化體制改革的落地，解決了多年未解決的“全國一盤棋”問題；二是服務質量的提升，甩掉了近幾年服務質量落后的帽子；三是市場增量突破瓶頸，近三年首次實現了業務量高于行業增長速
度；四是基礎建設力度加大，平臺吞吐能力大大提高。
2019年是申通快遞發展最關鍵的一年。為此，申屠俊提出了四點要求：一是要加強質量管理隊伍建設，選調懂業務、重數據、會管控的人充實到質控隊伍中來，加強培訓，真正擔負起申通質量管理的重任；二是省區要繼續發揮質量的主導作用，專注數據、加強整改、解決短板，確保服務質量持續的穩步提升；三是要把質量轉換為市場競爭力，要多想一些辦法，大膽的進行一些探索，為市場的拓展提供堅強的后盾；四是質量要由進步轉變為領先，在2年內，申通的質量指標要達到行業的領先地位。
申通副總裁魯方義要求，2019年全網要根據《申通快遞五年發展戰略規劃》制定的總體目標，以“質量強司、時效先行”為中心，以國家郵政申訴、菜鳥指數兩大指標為抓手，以48小時件產品和售后服務為突破，以省區體制為依托，大力推進質量組織、質量協同、質量管控、質量預防、質量文化和質量成本的體制、機制建設，全面實現2019年度公司質量工作總體目標和任務。
文章來源：物流指聞
